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¿Olvidó su contraseña?

Si has olvidado tu contraseña de Salubrify, no te preocupes. La aplicación cuenta con un sistema de recuperación seguro que te permitirá restablecer el acceso a tu cuenta en pocos pasos.

Proceso de recuperación de contraseña

El proceso de recuperación consta de tres pantallas principales que te guiarán paso a paso para restablecer tu contraseña de forma segura.

📧 Paso 1: Ingreso del correo electrónico

En la primera pantalla del proceso de recuperación:

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  • Se te solicitará ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Salubrify
  • Debes escribir la dirección de email con la que creaste tu cuenta
  • Presiona el botón "Siguiente" para continuar

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

✅ Validación automática: Si el correo electrónico ingresado existe en la base de datos de Salubrify, el sistema enviará automáticamente un código de validación a esa dirección.

Importante: Revisa tu bandeja de entrada y también tu carpeta de SPAM, ya que algunos proveedores de correo pueden filtrar estos mensajes de verificación.

🔢 Paso 2: Validación con código de 4 dígitos

En la segunda pantalla:

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  • Recibirás el mensaje: "Ahora ingresa los cuatro dígitos que recibiste en tu correo electrónico"
  • Se mostrarán 4 campos individuales donde deberás ingresar cada dígito del código
  • El código será enviado al correo que proporcionaste en el paso anterior
  • Incluye la nota: "(Revisa tu SPAM)" como recordatorio 📬
  • Una vez ingresado el código correcto, presiona "Siguiente"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

🔒 Seguridad: Este código de validación es de un solo uso y tiene un tiempo de expiración limitado para garantizar la seguridad de tu cuenta.

🔑 Paso 3: Creación de nueva contraseña

En la tercera y última pantalla:

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  • Verás el mensaje: "Escriba su nueva contraseña y luego vuelva a repetirla"
  • Campo 1 - Contraseña: Ingresa tu nueva contraseña
  • Campo 2 - Repetir contraseña: Confirma la contraseña ingresándola nuevamente
  • Ambos campos incluyen un ícono de ojo 👁️ para mostrar/ocultar la contraseña mientras la escribes
  • Presiona el botón "Aceptar" para confirmar el cambio

 

 

 

 

 

 

 

 

 

🔍 Validación de contraseña: El sistema verificará que ambas contraseñas coincidan antes de permitir el cambio.

🎯 Finalización del proceso

Una vez completado exitosamente el proceso de recuperación:

  • Tu contraseña habrá sido cambiada correctamente ✅
  • Podrás acceder normalmente a tu cuenta usando tu correo electrónico y la nueva contraseña 🚀
  • El sistema te redirigirá automáticamente a la pantalla de inicio de sesión

📊 Indicadores de progreso

Durante todo el proceso, verás en la parte inferior de cada pantalla indicadores de progreso (puntos) que te mostrarán en qué etapa del proceso te encuentras.

💡 Consejos importantes

💡 Recomendaciones:

  • Asegúrate de tener acceso al correo electrónico registrado 📧
  • Verifica tu carpeta de SPAM si no recibes el código 🗂️
  • El código de validación tiene tiempo limitado de uso ⏰
  • Elige una contraseña segura para tu nueva clave de acceso 🔐
  • Guarda tu nueva contraseña en un lugar seguro 💾

Si continúas teniendo problemas para acceder a tu cuenta después de seguir estos pasos, contacta al soporte técnico de Salubrify para recibir asistencia adicional. 

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