¿Olvidó su contraseña?
Si has olvidado tu contraseña de Salubrify, no te preocupes. La aplicación cuenta con un sistema de recuperación seguro que te permitirá restablecer el acceso a tu cuenta en pocos pasos.
Proceso de recuperación de contraseña
El proceso de recuperación consta de tres pantallas principales que te guiarán paso a paso para restablecer tu contraseña de forma segura.
📧 Paso 1: Ingreso del correo electrónico
En la primera pantalla del proceso de recuperación:
- Se te solicitará ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Salubrify
- Debes escribir la dirección de email con la que creaste tu cuenta
- Presiona el botón "Siguiente" para continuar
✅ Validación automática: Si el correo electrónico ingresado existe en la base de datos de Salubrify, el sistema enviará automáticamente un código de validación a esa dirección.
Importante: Revisa tu bandeja de entrada y también tu carpeta de SPAM, ya que algunos proveedores de correo pueden filtrar estos mensajes de verificación.
🔢 Paso 2: Validación con código de 4 dígitos
En la segunda pantalla:
- Recibirás el mensaje: "Ahora ingresa los cuatro dígitos que recibiste en tu correo electrónico"
- Se mostrarán 4 campos individuales donde deberás ingresar cada dígito del código
- El código será enviado al correo que proporcionaste en el paso anterior
- Incluye la nota: "(Revisa tu SPAM)" como recordatorio 📬
- Una vez ingresado el código correcto, presiona "Siguiente"
🔒 Seguridad: Este código de validación es de un solo uso y tiene un tiempo de expiración limitado para garantizar la seguridad de tu cuenta.
🔑 Paso 3: Creación de nueva contraseña
En la tercera y última pantalla:
- Verás el mensaje: "Escriba su nueva contraseña y luego vuelva a repetirla"
- Campo 1 - Contraseña: Ingresa tu nueva contraseña
- Campo 2 - Repetir contraseña: Confirma la contraseña ingresándola nuevamente
- Ambos campos incluyen un ícono de ojo 👁️ para mostrar/ocultar la contraseña mientras la escribes
- Presiona el botón "Aceptar" para confirmar el cambio
🔍 Validación de contraseña: El sistema verificará que ambas contraseñas coincidan antes de permitir el cambio.
🎯 Finalización del proceso
Una vez completado exitosamente el proceso de recuperación:
- Tu contraseña habrá sido cambiada correctamente ✅
- Podrás acceder normalmente a tu cuenta usando tu correo electrónico y la nueva contraseña 🚀
- El sistema te redirigirá automáticamente a la pantalla de inicio de sesión
📊 Indicadores de progreso
Durante todo el proceso, verás en la parte inferior de cada pantalla indicadores de progreso (puntos) que te mostrarán en qué etapa del proceso te encuentras.
💡 Consejos importantes
💡 Recomendaciones:
- Asegúrate de tener acceso al correo electrónico registrado 📧
- Verifica tu carpeta de SPAM si no recibes el código 🗂️
- El código de validación tiene tiempo limitado de uso ⏰
- Elige una contraseña segura para tu nueva clave de acceso 🔐
- Guarda tu nueva contraseña en un lugar seguro 💾
Si continúas teniendo problemas para acceder a tu cuenta después de seguir estos pasos, contacta al soporte técnico de Salubrify para recibir asistencia adicional.